Le data webhouse. Analyser les comportements client sur le web.pdf

Le data webhouse. Analyser les comportements client sur le web PDF

Commerce électronique et relation clientQui sont les clients de votre site web de commerce électronique ? Comment arrivent-ils sur le site, quelles rubriques consultent-ils, quachètent-ils, comment les fidéliser ?Dans cet ouvrage, les auteurs expliquent comment enregistrer et stocker dans un data warehouse spécialisé tous les faits et gestes des visiteurs dun site de commerce électronique. Ils montrent ensuite comment exploiter cette formidable base de données comportementale pour améliorer lergonomie du site, mieux cibler ses actions marketing et offrir au client une page daccueil et des offres commerciales personnalisées.Du date warehouse au data webhouseAlors quun data warehouse classique est avant tout un outil daide à la décision pour la direction de lentreprise, le data webhouse a pour vocation doffrir - via une interface web, bien entendu - de nouveaux services aux responsables de lentreprise comme à ses clients et partenaires : outils de pilotage pour la direction, rapports danalyse du comportement client pour les responsables marketing, relevés de compte et statistiques pour les partenaires commerciaux, services personnalisés pour le client final.Résolument pratique, louvrage inclut un guide de conduite de projet présentant toutes les étapes nécessaires à la mise en œuvre dun data webhouse, depuis la constitution de léquipe de projet jusquau déploiement dune solution complète.A qui sadresse ce livre ?* Aux décideurs et aux responsables fonctionnels (marketing, commercial), impliqués dans des projets de commerce électronique et de gestion de la relation client.* Aux spécialistes du marketing de sites web et des bases de données marketing.* Aux architectes de data warehouses et aux spécialistes du data mining.* Aux consultants, chefs de projets et développeurs souhaitant mettre en place des fonctions de personnalisation client dans leurs projets de sites web marchands.* Aux spécialistes de la mesure daudience et de la publicité sur le web.

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TAILLE DU FICHIER 2.85 MB
ISBN 9782212091649
AUTEUR Ralph Kimball
FICHIER Le data webhouse. Analyser les comportements client sur le web.pdf
DATE 02/03/2020

Analyser le comportement des prospects et des clients à 360° : achats en magasin et en ligne, habitudes de navigation sur internet, préférences renseignées sur les réseaux sociaux Les 4 sources du Big Data - Le blog de la Communication ...